До 2020 года возвраты по чарджбэк не были заметной статьей расходов для российского бизнеса. Затем начавшиеся в феврале карантинные ограничения вынудили туроператоров и авиаперевозчиков отменять уже оплаченные туры и авиаперелеты. В ответ их клиенты начали в массовом порядке требовать возврат средств (refund). А не получив его, перешли к оспариванию платежей (чарджбэк). Помимо продавцов, убытки понесли организаторы расчетов: банки-эмитенты, банки-эквайеры и агрегаторы платежей.

 

Есть ли спрос на профилактику чарджбэков в России?

Известно, что при внедрении в России безналичной оплаты покупок VISA и Mastercard права держателей карт были существенно ограничены по сравнению с практикой США, Австралии, Канады, стран Европы. Кредитные учреждения намеренно скрывали от своих клиентов информацию о процедуре возвратного платежа, порядок оформления документов и подачи претензий, контактные данные претензионных отделов.

Западные банки обеспечивают своим клиентам удобный автоматизированный прием и ускоренное рассмотрение оспариваний платежей. Вследствие этого вместе с ростом операций по картам естественно увеличивается число ошибочных чарджбэков, так называемых friendly fraud. Для профилактики убытков от них действуют многочисленные специализированные сервисы.

  • chargebacks911.com;
  • seon.io;
  • sift.com;
  • chargebackgurus.com;
  • ethoca.com;
  • kount.com.

Но то на Западе. У большинства российских покупателей нет физической  возможности совершить friendly fraud. Насколько нам известно, только один российский банк позволяет держателям карт оспаривать платежи непосредственно из карточки в мобильном приложении. 

Поэтому появление российского сервиса chargebacka.net вызвано скорее не реальным спросом, а стремлением организаторов снять сливки на новом тренде.

 

Сайт chargebacka.net

Сама площадка не представляет из себя ничего интересного. Это посадочная страница для сбора заявок от от продавцов, банков и платежных сервисов. Нормативная документация отсутствует: ссылки на реквизиты, юридические документы, условия использования и политику обработки персональных данных никуда не ведут. Есть только веб-форма, опубликованная с нарушениями Закона «О персональных данных» 152-ФЗ.

 

Chargebacka.net

 

Выглядит не очень. Но, возможно, у организаторов имеется солидный бэкграунд в платежной индустрии? 

 

Леонид Румянцев — регистратор chargebacka.net

Whois показывает, что домен chargebacka.net зарегистрировал Леонид Румянцев, из России, Санкт-Петербург, Белградская, д. 12, 218. При регистрации указал почту [email protected], и телефон 79616083520.

 

Chargebacka.net Whois

 

Санкт-Петербург, Белградская, д. 12, 218

В многоквартирном доме по этому адресу в 2005 году было зарегистрировано ООО «Скайлайт», с ОГРН 1057810449333.   Генеральным директором фирмы числился Леонид Владимирович Румянцев, и он же был соучредителем вместе с братом, Сергеем Владимировичем Румянцевым.

 

Chargebacka.net Skajlajt

 

В 2018 году ООО «Скайлайт» было ликвидировано и исключено из реестра предприятий, поскольку не предоставляло отчетность в Федеральную налоговую службу. Второй семейный бизнес, ООО «Медиалан», продержался и того меньше, до декабря 2011 года. О реальной деятельности обоих компаний практически ничего не известно. Зато благодаря им мы можем точно идентифицировать наших фигурантов.

  • Леонид Владимирович Румянцев — ИНН 781697203608; 
  • Сергей Владимирович Румянцев — ИНН 781699491430.

По официальным реестрам, за братьями числятся также действующие предприятия:

  • ООО «Платим», ОГРН 1217700197395, соучредители Захаров Николай Николаевич, Прокофьев Александр Александрович и Гаврилова Елена Викторовна;
  • ООО «Веб-сервис», ОГРН 1217700351164, соучредитель Подольский Андрей Владиславович.

И шесть ликвидированных: ООО «Юзабилист», ООО «Фю», ООО «Скайлайт», ООО «Яриво», ООО «Профит клуб» и ООО «Медиалан».

Известным проектом Леонида Румянцева была «Школа трафика» (shkolatrafika.ru), зарегистрированная как торговая марка в ноябре 2019 года.

 

Chargebacka.net SHkola trafika

 

Изучая историю этого проекта, мы внезапно наткнулись на третьего Румянцева, уже Дмитрия Владимировича. Гуру интернет-маркетинга, автора книг, основателя и преподавателя «Высшей школы таргета» и digital-университета «Точка доступа».

 

Chargebacka.net vysshaya shkola targeta

 

Мы ни на что не намекаем. Очевидно же, что совершенно посторонние люди из одного города могут иметь общую фамилию, отчество, и похожие черты лица. Это ничего не доказывает.

 

Фонд skills.vc

Сайт skills.vc сейчас не работает. Но с 2017 по 2020 год по этому адресу размещалась рекламная страница «Фонда инвестиций Леонида Румянцева», сделанная на конструкторе Tilda. Третий из опубликованных проектов фонда назывался «Школа арбитража трафика для специалистов по рекламе и представителей малого бизнеса».

 

Chargebacka.net skills.vc

 

Web.archive.org сохранил для нас страницу этого проекта. Вместе с фотографиями ее основателя, Леонида Румянцева.

 

Chargebacka.net skills.vc

 

Chargebacka.net shkola trafika

 

Chargebacka.net shkola trafika

 

Профиль Facebook leonidrum

Беглый поиск по имени Leonid Rumyantsev обнаруживает Facebook-аккаунт. На нем опубликованы те же фотографии, что и на skills.vc.

 

Chargebacka.net Facebook

 

Профиль Румянцева раскрывает вехи его карьеры. Леонид был сооснователем CPA-сетей финансового трафика «Телепорт» (tlpt.ru) и Сипиэйхаб (cpahub.ru), руководит сервисом массовых выплат Platim (platim.ru)

 

Chargebacka.net Facebook

 

«Телепорт» (tlpt.ru) — партнерка микрокредитов

В качестве юридического лица tlpt.ru (teleport-mfo.ru, vteleport.ru) в неофициальных справочниках многократно упоминается ООО «Телепорт-микрофинанс», с ОГРН 1147746183331, и адресом Москва, ул.Ткацкая, д.17, стр.2. Однако в государственных реестрах этой организации нет.

 

Chargebacka.net Teleport

 

Зато «Телепорт-микрофинанс» присутствует в драконовских соглашениях на использование персональных данных, размещенных на сервисах быстрых займов (dengi-beri.ru, zaym.me).

 

Chargebacka.net Teleport

 

Chargebacka.net Teleport

 

Что понятно, поскольку «Телепорт» рекламировал микрозаймы. В том числе печально известные Webbankir, СМСфинанс, Домашние деньги, Быстроденьги, Я займу.

Согласно Google, сервис до сих пор привлекает вебмастеров предложением выгодно перепродавать отказной, то-есть низкокачественный трафик.

 

Chargebacka.net Teleport

 

Вишенка на торте: Telegram-канал Badbank связывает сервис «Телепорт» с массовым обманом клиентов через автоматические списания с карт.

 

Chargebacka.net Teleport

 

Сейчас проект на стадии ликвидации, домен выставлен на продажу.

 

Chargebacka.net Teleport

 

Сpahub.ru сидит на двух фирмах

Домен cpahub.ru (integrid.ru) зарегистрирован на ООО «Интегрид», ОГРН 1127746623730, учредитель и директор Чеснокова Наталья Викторовна.

 

Chargebacka.net Сpahub.ru

 

Однако на сайте указано другое юридическое лицо, ООО «СиПиЭй Хаб», ОГРН 1177746401601. Причем адреса обоих юрлиц совпадают: Москва, муниципальный округ Даниловский, 1-й Кожевнический переулок., дом 8. В этой компании Чеснокова Наталья Викторовна тоже учредитель.

С 2012 по 2019 годы сайт рекламировал универсальную партнерскую сеть.

 

Chargebacka.net Сpahub.ru

 

И только с 2020 года компания переключилась на финансовый трафик. Одновременно с началом пандемии. Интересно, правда?

 

Chargebacka.net Сpahub.ru

 

Много занятного есть на сайте cpahub.ru. Например, ООО «Интергрид» продолжает там сбор заявок от имени единого сервиса кредитования, на субдомене credit.cpahub.ru.

 

Chargebacka.net Сpahub.ru

 

Впрочем, ООО «СиПиЭй Хаб» занимается тем же самым на субдомене banks.cpahub.ru.

 

Chargebacka.net Сpahub.ru

 

На субдомене ads.cpahub.ru рекламируется сервис подбора услуг beregu.ru.

 

Chargebacka.net Сpahub.ru

 

А также присутствуют почти два десятка субдоменов, некогда продвигавших практически все известные банки. Исключая разве что Сбербанк.

 

Chargebacka.net Сpahub.ru

 

Как-то это все мало похоже на сайт партнерской программы. Оно и понятно: Интергрид долго мучилась с самоидентификацией. С 2012 по 2018 год компания именовала себя «сервис-кластер инновационных решений и инкубатор идей».

 

Chargebacka.net Сpahub.ru

 

При этом параллельно разрабатывая и продвигая сайты как агентство интернет-маркетинга.

 

 

ООО «Платим» и platim.ru

Вот мы и вернулись к ООО «Платим», ОГРН 1217700197395, зарегистрированному в апреле 2021 года. Румянцев Леонид Владимирович в нем главный соучредитель, с долей в 55000 рублей (55%). Кроме него, в компании еще 3 учредителя.

Сразу вопрос: каким образом зарабатывают все эти люди, если клиенты не могут подавать заявки? Кнопка «Регистрация за 5 минут» абсолютно нерабочая, в любом браузере.

 

Chargebacka.net platim.ru

 

Только по исходному коду страницы можно догадаться, что в теории кнопка должна была отправлять заявку на почту [email protected]

 

Chargebacka.net platim.ru

 

Очевидно, что ни один потенциальный клиент не станет заниматься такими квестами. Наверное, не стоило заморачиваться с платежным сервисом? Продолжали бы работать партнерской программой для инфоцыган, как в 2014 — 2016 годах.

 

Chargebacka.net platim.ru

 

Трудовая биография Леонида Румянцева крупными мазками

Определенную известность Леонид приобрел как тренер, торгуя инфопродуктом «Инкубатор миллионеров» в 2014-2015 годах. Как с выездом в Бангкок, так и заочно. Гуру лидогенерации и  юзабилити продаж брал по 90000 рублей за поток, плюс получал одобрительные отзывы от других инфобизнесменов.

 

Chargebacka.net Inkubator millionerov

 

В те же годы молодой предприниматель упорно формировал умеренно-оппозиционный имидж, как бесплатный колумнист «Эха Москвы». Обратите внимание на подпись «usabilist».

 

Chargebacka.net Ekho Moskvy

 

А когда выяснилось, что политическая активность не окупается, вернулся к тренингам под брендом «Школа трафика». За 30000 рублей и 3 месяца Леонид обещал научить каждого массовому привлечению клиентов. В этот период Румянцев щеголял титулом «главного эксперта ФРИИ по трафику». Для справки, Фонд развития интернет-инициатив ФРИИ учрежден Агентством стратегических инициатив для развития венчурной отрасли в России.

 

Chargebacka.net SHkola trafika

 

От всей этой бурной деятельности остались 102 видеоролика на Youtube-канале «Школа трафика». Где соседствуют трекшены стартапов, марафоны личной эффективности, арбитраж оптом и сайт с нуля до миллиона. Хорошее и годное портфолио бизнес-тренера и ведущего мероприятий.

 

Chargebacka.net SHkola trafika

 

Если верить профилю двухгодичной давности на Хабре,  одно время Леонид работал юзабилистом (проектировщиком интерфейсов), в веб-студии MainLink (2008 — 2009 годы), Ingate (2009 — 2010 годы), UnMedia (2010 год). Параллельно основывал: 

  • Gasloo, веб-студия;
  • «Федеральная торговая компания», производство шлагбаумов;
  • Юзабилист.ру, веб-студия.

 

Chargebacka.net istoriya

 

А вот своеобразный «финансовый отчет» Леонида Румянцева из Instagram, от 23 сентября 2021 года.

 

Chargebacka.net istoriya

 

С учетом того, что Web.archive.org отображает активности shkolatrafika.ru с 2016 по 2021 годы, и на последней копии объявлена распродажа архивов проекта, получается, что именно на «Школе трафика» Румянцев и разорился.

 

Chargebacka.net istoriya

 

Chargebacka.net istoriya

 

Значит, сервис по противодействию чарджбэкам запустил банкрот без стартового капитала. Спрашивается, из каких средств планируется выплачивать зарплату разработчикам и претензионному отделу chargebacka.net? Из клиентских или из кредитных? Рискованная схема.

 

Выводы

Леонид Румянцев —  очевидный серийный предприниматель. Большинство его компетенций относятся к областям коучинга, организации мероприятий, интернет-маркетинга и разработки сайтов.

Довольно скромный масштаб проектов Леонида до сих пор помогал ему избегать опасных авантюр. В отличие от другого бывшего коуча, Кирилла Доронина,  которого бескрайний размах и отсутствие тормозов довели до уголовного дела и ареста.

Однако теперь Леонид Румянцев собирается защищать от возвратных платежей продавцов, банки и платежные системы. Очевидно, дальше возможно следующее развитие событий.

Какое-то время chargebacka.net будет обосновывать отказы держателям карт шаблонными ответами от лица независимых юристов. Поскольку никаких других путей предотвращения friendly fraud сервис не предлагает. Да и не может: западные решения основаны на интеграции с CRM заказчика, а какая финансовая компания пустит незнакомую фирму в свой бизнес?

Вследствие этой деятельности все клиенты chargebacka.net получат дополнительную волну негатива от своих покупателей. В том числе в виде судебных исков и критических публикаций в средствах массовой информации. Потому что подавшие на чарджбэк клиенты окажутся весьма недовольны отписками от сторонней организации.

Законно действующие и добропорядочные компании поспешат разорвать договора с chargebacka.net, и постараются взыскать с этого сервиса убытки. А продолжат сотрудничество незаконные и недобропорядочные: нелегальные казино, оффшорные букмекеры, псевдоброкеры.

 

В результате владелец проекта рискует оказаться пособником, предоставляющим средства (орудия) для совершения мошенничества, незаконного предпринимательства, а также отмывания средств.

С уважением, НЭС - Чарджбэк Блог