Joo Casino появилось после ребрендинга казино Princess Win, попавшего в черные списки за мошенничество. Входит в группу SoftSwiss, пользуясь лицензией, счетами и программным обеспечением по модели White Lebel.

Joo Casino: оператор

По доменам и обзорам казино управляет Direx N. V. В 2020 году оператор сменил название на Dama N.V. Помимо Joo Casino,  Direx N. V. управляет также 30 казино.

  • Cobra Casino;
  • CasinoChan;
  • Woo Casino;
  • Anonymous Online Casino;
  • Casinonic;
  • Fortune To Win Casino;
  • Syndicate Casino;
  • Wild Tornado Casino;
  • Mars Casino;
  • Champagne Spins Casino;
  • CryptoWild Casino;
  • Konung Casino;
  • Green Spin Casino;
  • Playamo Casino;
  • Cleopatra Casino;
  • GetSlots Casino;
  • Slotox Casino;
  • Bitcoin Casino.io;
  • Token Casino;
  • Das ist Casino;
  • Surf Casino;
  • Bob Casino;
  • BetsEdge Casino;
  • Slotum Casino;
  • Oshi Casino;
  • Fastpay Casino;
  • King Billy Casino;
  • Betchan Casino;
  • BitStarz Casino;
  • 7BitCasino.

Joo Casino: винтик империи казино SoftSwiss

Казино работает по модели White Label под патронажем SoftSwiss. 

SoftSwiss — белорусская компания, на сайте softswiss.com предлагаются решение для онлайн-казино под ключ: платформа, игры, лицензия, мерчант-счета, платежная система, движок партнерской программы Affilka. Даже хостинг. Да тут целый агрегатор. Или лучше сказать — холдинг?

Одно из приоритетных направлений компании с 2013 года — криптовалютные казино. В связи с ними игорные заведения довольно часто обвиняют SoftSwiss в нарушении договорных обязательств. 

Должностные лица SoftSwiss:

  • Иван Монтик — основатель и генеральный директор;
  • Дмитрий Яйков — партнер и технический директор;
  • Максим Трафимович — коммерческий директор;
  • Роланд Исаев — партнер;
  • Павел Кашуба — партнер;
  • Паата Гамгонейшвилли — партнер.

Иван Монтик

Дмитрий Яйков

Максим Трафимович

Роланд Исаев

Павел Кашуба

Паата Гамгонейшвилли

Что известно о SoftSwiss?

Зарегистрированное в 2008 году ООО «Софтсвисс», номер 191303263, ликвидировано в 2017 году и исключено из белорусского ЕГР. При этом в Минске продолжает действовать и приглашать сотрудников центр разработки программного обеспечения, По адресу улица Кедышко, 14Б, телефон +442081230832.

Как известно, в Беларуси никогда не было игорных зон, «наземные» казино легально действовали даже в столице. Но онлайн-гемблинг в братской стране стал легальным только с 2019 года. Каким же манером игорный холдинг SoftSwiss проработал 11 лет? Из которых 9 был официальным резидентом Беларуси?

Как выглядит  White Label от SoftSwiss с точки зрения закона?

Сущности, использующие одинаковую лицензию, мерчант-счет и адрес Stasinou 1, MITSI Building 1, 1st Floor, Flat/Office 4, Plateia Eleftherias, Nicosia, Cyprus, с точки зрения закона и платежных систем являются одной организацией. А так называемые партнеры по White Label — дочерние предприятия. Будь их хоть 30, хоть 100500. Это заметно любому более-менее добросовестному исследователю. А избирательная слепота уполномоченных госслужащих вызвана не иначе как обильным лоббированием.

SoftSwiss обвиняют в отмывании денег и коррупции

SoftSwiss пришлось создать специальный сайт softswiss.org, для опровержения обвинений в отмывании денег., расследованиях в США, Австралии и Украине, связях с Azino 777, коррупционных связях в Молдове и Сербии. В общем, вполне логичные подозрения по отношению к компании, патронируюшей десятки онлайн-казино с собственным платежным сервисом и расчетами в криптовалютах.

Joo Casino: зеркала и официальные сайты

По поисковым системам доступы 7 зеркал Joo Casino, называющих себя официальными сайтами:

  • joocasinos.com;
  • joo-casino.org;
  • jooreal.ru;
  • luck-joo676.ru;
  • joocasino2.com;
  • joyy-joo744.ru;
  • 888-joo932.ru.

Кроме того, оператор Direx N. V. зарегистрировал еще 11 сходных доменов:

  • joo-casino.ar;
  • joo-casino.at;
  • joo-casino.info;
  • joo-casino.hu;
  • joo-casino.dk;
  • joo-casino.cz;
  • joo-casino.za;
  • joo-casino.ro;
  • joo-casino.ua;
  • joo-casino.se.

Лицензии официального сайта и оператора Joo Casino

У холдинга SoftSwiss имеются игорные лицензии 12 стран.

Конкретно оператор Dama N.V. лицензирован на Кипре, номер лицензии 8048/JAZ2020-013

Joo Casino: аудитория

Популярность у заведения, прямо скажем, скромная, максимум 2000 запросов в месяц.

Подавляющее большинство которых поступает из России и Беларуси.

С другой стороны, название «Joo» вроде как указывает на англоговорящих. Потому что значение «шеф» у этого слова для русскоязычных неочевидно, а ассоциации может вызвать разве что с пчелами.

Аффилиатская реклама Joo Casino

Собственная партнерка Joo Casino называется N1 Partners (n1affiliates.com). Еще продвигает N1 Casino, Slot Hunter, LadyHammer. Субподрядчики: сети Clicklead, Mobytize и 3snet, генерирующие трафик из Австралии, Канады, Новой Зеландии, Польши, а также России, Казахстана и еще семи стран СНГ. Вот пример рекламы на мобильных устройствах.

Joo Casino: реклама в Youtube

Объем рекламы на этом видеохостинге сравнительно невелик, 127 публикаций. В русскоязычном сегмента большинство из них в формате стримов и посвящено выигрышам (заносам).

Joo Casino: реклама Вконтакте

В российской соцсети 645 публикаций, 4 видео, 2 сообщества, 147 новостей. Из последних большинство продвигает ссылкопомойки, лендинги с “рейтингами” заведений, постами с длинными перечнями казино, в числе которых и Joo Casino с его бонусами.

Официальной группы бренда в соцсети нет. Полумертвую группу с двумя публикациями ведет партнерская сеть N1 Partners

В Facebook, Twitch, Tiktok, Instagram рекламы нет. Зато больше 300 тысяч обзоров по выдаче Google, рекламирующих Joo Casino и бездепозитные бонусы. Такое впечатление, что маркетологи бренда и аффилиатской сети живут в 2010-х годах.

Клиентское соглашение Joo Casino и права гемблеров

Пункт 9.1 прямо объявляет мошенничеством использование возвратных платежей (чарджбэк) и сулит за них конфискацию средств. Та же угроза повторяется в пунктах 9.3 — 9.4.

Пункты 11.8. и 13.2 , в нарушение принципов AML (противодействие отмыванию денег), устанавливает, что выигрыши, превышающие сумму депозита, выводятся через произвольный платежный инструмент по выбору казино.

Пункт 11.14 русскоязычного соглашения предупреждает, что выплаты на карты будут производится только с помощью сервисов платежей с карты на карту (P2P). Visa Money Transfer и Mastercard MoneySend. Таким образом создаются дополнительные барьеры для опротестования платежей. А гемблеры оказываются под угрозой блокировки карт по антиотмывочному законодательству. Аналогичный параграф в англоязычном руководстве отсутствует.

Отзывы реальных игроков о том, как обманывает  казино Joo

Гемблер Dmitriy1982 написал об Joo casino отзыв, в котором рассказал, что заведение обманывает с бонусами.

Игрокам Titan1976V и beverlyhills отказали в выводе средств, ссылаясь на перегруженность технического персонала. Да что они там, вручную платежи проводят?

Что самое смешное, технические проблемы в Joo Casino действительного могут иметь место. Если один монополист предоставляет 30 с лишним казино хостинг и прочую инфраструктуру, он вполне может прикручивать краник, то-есть ограничивать ресурсы.

Игрок Blacklist решил заранее подстраховаться и специально попросил администрацию казино проверить, все ли в порядке с его электронной почтой. Получив положительный ответ, пополнил депозит. А когда захотел вывести 22000 выигранных рублей, казино их списало за мультиаккаунтинг.

Как вернуть деньги с Joo Casino с помощью чарджбэк?

Казино предлагает 15 платежных инструментов. Можно ли вернуть деньги с Joo Casino, переведенные через них? Для пяти инструментов эта задача очень затруднительна. Это платежи криптовалютами, перечисленными через платежный шлюз CoinsPaid:

  • Bitcoin:
  • Ethereum:
  • Litecoin:
  • Bitcoin Cash:
  • Dogecoin.

Как вернуть деньги с Joo Casino через 7 платежных систем? Это, мягко говоря, сложно. Нет правил, обязывающих их возвращать платежи, или даже помогать гемблерам.

  • Электронный кошелек Skrill;
  • Электронный кошелек Ecopayz;
  • Webmoney, через платежную систему Accentpay;
  • Сервис предоплаченных карт Paysafecard;
  • Мобильная платежная система Zimpler;
  • Электронный кошелек Neosurf.

И только платежи по 3 платежным инструментам имеют неплохие шансы на возврат от Joo Casino. Это пополнения депозита по банковским картам VISA, Mastercard и Maestro.

Дело в том, что Международные платежные системы (МПС) VISA и Mastercard обеспечивают плательщикам по картам защиту от нечестных продавцов и мошенников. Покупатель имеет право вернуть уплаченные деньги, если не получил товар или услугу обещанного качества. Возврат средств производят банки — участники МПС, участвовавшие в платежах:

  • Эмитент, который выпустил карту и перевел деньги со счета покупателя;
  • Эквайер, который получил деньги и зачислил их на счет казино.

Процедура возвратного платежа (чарджбэк, chargeback) детально прописана в регламентах МПС, которые банки-участники обязаны соблюдать.

Игрок, которому казино не выводит выигрыш или блокирует доступ, имеет право потребовать возврата средств (опротестовать платежи). Его требования будут законными с точки зрения МПС и банков, потому что по клиентскому договору заведение обязано обеспечивать доступ к услугам и вывод средств. Указывая на эти обстоятельства, гемблер может подавать в банк заявление о спорной операции с основаниями:

  • Оказанные услуги не соответствуют договору;
  • Либо: услуги не предоставляются (блокировка аккаунта).

Банк-эмитент обязан в течение 45 дней расследовать ситуацию, убедиться, что факты говорят в пользу его клиента. Поэтому заявление необходимо подкрепить доказательствами:

  • Договор с казино (скриншот на сайте);
  • Платежи в казино (скриншоты в личном кабинете игрока, онлайн-банке, выписка);
  • Свидетельство невывода средств (скриншоты отклоненных заявок);
  • Свидетельство блокировки (скриншот страницы авторизации);
  • Подтверждение переговоров с казино о возврате денег (копия официальной претензии);
  • Подтверждение отказа заведения (копия отказа на претензию, скриншоты диалогов в чате, переписки через E-mail);
  • Расторжение договора (копия уведомления).

Все эти документы должны быть приложены к заявлению о спорной операции. Если факты в пользу гемблера, эмитент перешлет их в банк-эквайер с запросом на получение от Joo Casino чарджбэка. Это кредитное учреждение потребует объяснений у казино, сравнит их с доказательствами игрока, и в течение 30 дней вынесет решение. В результате по прошествии 2,5 месяцев игрок может получить свой депозит назад.

Узнать, почему банк может отклонить заявление, в каких случаях на чарджбэк не приходится рассчитывать, а также какие документы нужны для оформления, вы можете в статьях:

С уважением, НЭС - Чарджбэк Блог