Кому договор не писан, или история одного неудачливого, но хитрого трейдера

Жил — поживал в Биробиджане гражданин «Б». Со временем задумался об инвестировании на финансовых рынках. Но к брокерам, лицензированным Банком России, обращаться не стал. Ни «Сбербанк Инвестиции», ни Альфа-Директ, ни «Финам Форекс» начинающего трейдера не привлекли. Гражданин «Б» предпочел искать партнера среди многочисленных оффшорных «брокеров». Выбор его пал на fxfly.com.

Авантюристы под маской брокеров

Как выяснилось позднее, с партнером гражданин «Б» крепко ошибся. По данным Комиссии финансового надзора республики Болгария, владелец Илиян Стоянов Георгиев даже не потрудился зарегистрировать профильную компанию и получить разрешение оказывать финансовые услуги. Контролирующая сайт fxfly.com «Посейдон Медия» ЕООД (Poseidon Media LTD), с ЕИК 205041572, числится в реестре Софии как импортно-экспортная компания.

А торговую марку «брокеры» украли у почтенной американской компании Fxfly LLC.

Но поначалу, как говорится, ничто не предвещало беды. Красивый сайт, щедрые обещания, внушительные термины «Forex», «CFD».

FXfly.com обманул гражданина «Б»

Дальше события развивались по стандартному сценарию. Гражданин «Б» зарегистрировался на fxfly.com, внес первый депозит. Хитроумные аналитики усердно подогревали интерес «трейдера», чередовали на платформе прибыльные и убыточные сделки, прогнозами и рекомендациями выманивали новые платежи. С сентября по декабрь 2018 года гражданин «Б» перевел в FXfly 1244122 рублей по карте VISA Сбербанка. После чего наконец-то понял, что его дурят.

Почти год гражданин «Б» пытался как-то вернуть деньги. Потратил неустановленную сумму на консультации, предпринял попытку самостоятельно опротестовать платежи в Сбербанке. Но не преуспел в силу незнания специфики.

Компания НЭС помогла гражданину «Б» вернуть средства

В ноябре 2019 года незадачливый трейдер обратился в компанию НЭС. С момента платежей прошел год, приближался срок давности по правилам Международных платежных систем. Необходимо было организовать новое опротестование, и весь сопутствующий переговорный процесс в сжатые сроки. Гражданину «Б» предложили оплатить комиссию по результатам возврата средств, и внести символическую предоплату. Клиент ознакомился с условиями, принял их, заключил договор в дистанционном формате. И заплатил из 450 рублей предоплаты всего 50, поскольку «не верил в успех».

Большинство юридических фирм отказались бы работать на таких условиях. Но специалисты НЭС полностью выполнили договорные обязательства: 

• Собрали и проанализировали все необходимые доказательства;
• Провели компаративный анализ нормативных документов Fxfly.com;
• Подготовили запросы и направили их в российские и зарубежные инстанции. Для этого перевели запросы на английский язык;
• Провели претензионную работу со Сбербанком. Составили заявление о спорной операции, укомплектовали пакет сопроводительных документов, и направили их в банк;
• Проконтролировали ход дела до успешного результата.

В частности, сотрудники НЭС направили пояснительную записку от имени клиента в Отдел по оспариванию операций по карте Сбербанка. В ней кредитному учреждению сообщалось, что FXfly не является лицензированным брокером, а поэтому фактически не может оказывать услуги по доступу к сделкам  с финансовыми инструментами. Таким образом, FXfly намеренно ввел клиента в заблуждение. Что в соответствии с VISA Product and Service Rules классифицируется как предоставление товара или услуги, отличного от заявленного либо дефектного. А такое нарушение является основанием для возврата платежей по процедуре chargeback.

В феврале 2020 года ПАО Сбербанк полностью вернул держателю карты 1244122 рублей. А дальше начались непонятки.

Гражданин «Б» решил сэкономить на комиссии НЭС

Когда средства вернулись к гражданину «Б», его начала душить жаба, и не позволила выплатить компании НЭС 243029 рублей из положенной по договору  комиссии. Чтобы скрыть свой обман, недобросовестный клиент отказался прислать банковскую выписку, и перестал отвечать на звонки. Только в марте 2020 года сотрудникам НЭС удалось получить какую-то обратную связь. Гражданин «Б» подтвердил по телефону полный возврат средств. И прислал жалобное письмо, в котором привел такие объяснения своей нечестности:

• Он нищий пенсионер (это с 800 тысячами рублей в кармане);
• Требования договора грабительские (до возврата денег клиенту так не казалось);
• Он вообще договор не подписывал (это после полного выполнения договорных обязательств компанией НЭС);
• Ему нужны деньги на новых брокеров (битому неймется).

Биробиджанский районный суд встал на сторону НЭС

С марта по июнь 2020 года продолжались переговоры. Убедившись, что попытки договориться бесплодны, компания НЭС направила гражданину «Б» досудебную претензию.

И не получив конструктивного ответа, была вынуждена обратиться с иском в суд.

25 января 2021 года Биробиджанский районный суд вынес решение, обязав гражданина «Б» выплатить компании НЭС 243029 рублей комиссии и недостающие 450 рублей предоплаты.

Думаете, горе — трейдер подчинился решению суда? Не тут-то было. Свою позицию он четко обозначил на выступлении в суде:

«Я им уже 400000 оплатил, им и этого хватит!».

Гражданин «Б» принялся искать лазейки

Вместо того, чтобы честно выполнить предписание суда, как полагается законопослушному гражданину, бывший трейдер и недобросовестный клиент пошел по юристам.

Этого добра в Биробиджане навалом, на 72000 человек населения 58 контор и частнопрактикующих специалистов. Сколько всего заплатил им гражданин «Б» за консультации, так и останется тайной. Факт, что за эти деньги сомнительные советчики окончательно убедили его, что дистанционный договор с НЭС не имеет силы, поскольку не заверен личной подписью.

Нечестные юристы обманули своего клиента, неверно истолковав закон. Согласно п.3 ст. 434 и п.3 ст. 438 ГК РФ, если лицо, получившее оферту, совершает действия по выполнению указанных в ней условий договора и в срок, установленный для ее акцепта, то тем самым он выражает согласие и вступает в договорные отношения. Предоплата и часть комиссии были оплачены, что является согласием (акцептом) с договором.

Обнадеженный гражданин «Б» в марте 2021 года подал апелляцию, которую успешно проиграл. Судья Золотарева Юлия Геннадьевна 28 апреля решила оставить без изменения предыдущее решение Биробиджанского районного суда.

Подведем итоги

Чего добился гражданин «Б»? Ничего хорошего. К непогашенным обязательствам перед компанией НЭС добавились новые долги. Как пить дать, готовившие процесс юристы теперь потребуют свою долю.

Почувствуйте разницу. Компания НЭС получила 50 рублей предоплаты, взялась за трудное дело, добилась успеха и хочет получить законное вознаграждение в виде процента от денег, которые клиенту реально вернулись.

И напротив, нечистоплотные консультанты не сделали для гражданина «Б» ровно ничего полезного, а оплату услуг все равно выбьют. Потому что у них договор с личной подписью, контора на соседней улице, да и коллекторов наверняка не забыли вписать.

Какие выводы можно сделать из этой истории? В своем «письме счастья» гражданин «Б» лицемерно советовал компании НЭС быть осмотрительней, ведь в интернетах все обманывают.

Воля ваша, но компания НЭС не собирается прислушиваться к таким рекомендациям. Мы изначально считаем всех своих клиентов честными людьми, оказавшимися в тяжелой жизненной ситуации, и будем помогать им всеми силами. Но это не значит, что НЭС откажется от оплаты своего труда, или позволит себя обманывать. Договор есть договор.

А вот юристов — аферистов советуем избегать. Они расплодились как поганки после дождя, паразитируют на отдельных недоработках финансовой сферы, правоохранительной системы и государственной власти. Хватаются за любые дела без разбора и разбирательств, преследуют добросовестные компании и невиновных граждан. На словах обещают что угодно, сулят золотые горы, но по договорам с них взять нечего, а со своих клиентов дерут три шкуры, вне зависимости от исхода дела.

Берегите себя!

С уважением, НЭС - Чарджбэк Блог