Dendy Casino и chargeback: как вернуть деньги? Обзор официального сайта игровых автоматов

Dendy Casino управляется компанией, входящей в группу 1x Corp N.V. (1xBet). СМИ Кюрасао связывают оператора с отмыванием денег. Зеркала действуют без лицензий. Казино использует скриптовые автоматы. Замечены фейковые позитивные отзывы. 

Dendy Casino: известные операторы

Согласно лицензии на сайте dendycasino9.com, заведением управляет оператор WoT N.V., зарегистрированный по адресу Kaya Richard J. Beaujon Z/N Landhuis Joonchi II, Curaçao. Эта компания также контролирует Hotline Casino, Pelikan Casino и Bonanza Game Casino. Некоторые источники также связывают оператора с покер-румом Good Day 4 Play.

При этом нормативный документ Know Your Client (KYC), опубликованный на сайте dendycasino9.com, дается от имени Limesco Limited, зарегистрированной по адресу Αρχ. Μακαρίου ΙΙΙ, 155, Proteas House, Floor 5, 3026, Λεμεσός, Κύπρος, Cyprus.

Limesco Limited (limesco.com) известна как поставщик платформ для онлайн-казино, в том числе по модели White Label. В рамках пакета услуг компания организует получение гемблинговых лицензий на Кюрасао и Мальте, и обеспечивает прием платежей.

Многочисленные обзоры Dendy Casino называют также третьего оператора, Simple Solutions N.V. Согласно этим публикациям, компания контролирует:

• Marvel Casino;
• F1 Casino;
• Beep Beep Casino;
• Shans Casino.

Другое ее название — Simple Solutions Ltd. Зарегистрирована по адресу 69 Arch. Makariou III Ave., 1070 Nicosia, Cyprus. 

Однако проверка показала, что сведения устарели: Marvel, F1 Casino и другие вышеназванные заведения перешли под управление WoT N.V.

Dendy Casino: связи

Оператор WoT N.V. администрируется Guardian Corporation Curaçao B.V.

А ей в свою очередь управляет G-Force Corporate Services B.V., с административным директором Gouloud Mercedes Hammoud.

Которых мы уже неоднократно упоминали в связи с с нелегальными гемблинговыми заведениями и компанией 1x Corp N.V.

• Playdom Casino;
• Frank Casino;
• Slot V Casino.

1x Corp N.V. — одна из многочисленных оффшорных фирм, подконтрольных G-Force Corporate Services B.V. Помимо всего прочего, 1x Corp N.V. известна авторитетным источникам как организатор сети казино и букмекеров 1xBet. Эти онлайн-площадки запрещены в 14 странах, среди которых Россия, США, Кипр, Великобритания. Российские владельцы 1xBet заявлены в международный розыск.

1x Corp N.V. также принадлежит финансовая пирамида 1xNetwork.

Популярное издание Knipselkrant Curacao в 2018, и его главный редактор Nardy Cramm в своем блоге в 2020-м году связывали G-Force Corporate Services B.V. с международной сетью отмывания денег, организованной с участием итальянской организованной преступности.

Dendy Casino: зеркала или официальные сайты

Сейчас через поиск доступны 15 сайтов с заголовками Dendy Casino — официальный сайт.

• dendycasino.com;
• dendycasino9.com;
• dendykazino.club;
• dendy2301.ru;
• dendy-382.ru;
• dendy-905.ru;
• dendy-main.ru;
• moscow-dendy256.ru;
• main-dendy310.ru;
• official-dendy880.ru;
• dendy-freespins1419.ru;
• dendymoney.ru;
• 1dendycasino.ru;
• dendy-corp.ru;
• dendycasino.nw.r.appspot.com.

Основной сайт dendycasino.com заблокирован за нарушение российского законодательства.

Dendy Casino: проверка лицензии оператора

На dendycasino.com красуется документ, удостоверяющий, что WoT N.V. имеет право оказывать игорные услуги с 4 мая по 30 июня 2021 года.

Обратите внимание: лицензированы только сайты dendycasino.com и dendycasino9.com. Все остальные зеркала не имеют даже лицензии Кюрасао.

Dendy Casino: контакты

На сайте dendycasino.com приведены контакты:

• E-mail: support@dendycasino.com;
• Telegram — канал dendy_casino.

Dendy Casino: анализ аудитории

Интерес игроков к бренду начинает проявляться с 2019 года.

Проект по большей части ориентирован на украинскую аудиторию, вторая цель — Россия.

Dendy Casino: аффилиатский маркетинг

Партнерская программа заведения называется Dendy Casino Private. Раскруткой ее брендов занимается партнерка Gambling Pro. Она привлекает вебмастеров, чтобы продвигать Dendy Casino в Украине, России, Беларуси и Казахстане, по 20 долларов за регистрацию.

Dendy Casino: реклама в Youtube

На видеосервисе размещены 25 роликов, рекламирующих Dendy Casino. Причем на первые места попали критические обзоры, сделанные каналом «Игровые автоматы».

Dendy Casino: реклама Вконтакте

В русской соцсети 2680 публикаций, В 1650 из них Dendy Casino рекламирует бонусы и отзывы, 1400 — обзоры, а про выигрыши всего 21 пост. Официальных групп у заведения нет.

Вот пример поста Dendy Casino, рекламирующего промокоды.

Dendy Casino: реклама в Twitter, Facebook и Telegram

В сервисе микроблогов всего 14 твитов, большинство было размещены в 2019 — 2020 годах, с рекламой бонусов. Сходная картина и в Facebook.

В Telegram действует официальный канал с регулярными обновлениями, его читает 4600 подписчиков. Канал рекламирует фриспины и бонусы, ссылается на сайт dendycasino9.com.

Кроме того, 4600 обзоров Dendy Casino рекламируют бездепозитные бонусы.

Dendy Casino: ограничения прав клиентов в пользовательском соглашении

Пункт 12 перекладывает ответственность на игроков: «Нарушая законы своей страны, пользователь автоматически принимает ответственность на себя». Еще раз: мы живем не в Арабских Эмиратах, а в России, где законы не запрещают физическим лицам играть в азартные игры. Так-что игрок ничего не нарушает, в отличие от казино. И принять ответственность на себя гемблер никак не может, потому что не является организатором азартных игр в Интернете.

Кроме того, в правилах пополнения депозита и вывода средств черным по белому написано, что вывод на банковские карты доступен только гражданам России. То-есть казино целенаправленно организовало расчеты за услуги, которые в этой юрисдикции запрещены законом, а также правилами VISA и Mastercard. И что, за это нарушение тоже должны отвечать гемблеры?

Пункты 23 — 24 клиентского соглашения выглядят как откровенный шантаж. Если игрок сначала ставит крупные суммы, а потом начинает играть по маленькой, администрация наказывает его за злоупотребление бонусами, вплоть до блокировки аккаунта.

В документе Know Your Client (знай своего клиента), Dendy Casino якобы для защиты несовершеннолетних предупреждает, что конфискует средства игрока, если заподозрит, что ему меньше 18 лет. Кстати, а почему именно такой игорный возраст? Например, в Швеции играть в казино можно только после 20 лет.

Отзывы реальных игроков Dendy Casino об игровых автоматах. Dendy Casino — развод?

Вернемся к обзору канала «игровые автоматы» на Youtube. На наших глазах ведущий перешел в HTML-код сайта казино и показал, что игры грузятся не с брендовых площадок, а с никому не известного сервера 8n7tv8hxremqr99.casinovegas.org. Это неопровержимое доказательство того, что Dendy Casino использует игровые автоматы, которые подделывают результаты (скриптовые).

О том же самом написано в пяти  посвященных Dendy Casino отзывах подряд, их авторы Mishhka, TvoyBro, Veniaminkot, Saxophonist и VladiSlava.

Кстати, вот типичный заказной отзыв. Гражданин Ponaroshku пишет, что ему «46 лет, и он помнит, как с корешами рубились в денди после школы». Окститесь, автор, жаргонизм «кореш» был в ходу в 30-е годы XX века. Получается, что Вам уже за 90, запамятовали, что никаких приставок Dendy в те годы не было?

Как вернуть деньги с Dendy Casino при помощи чарджбек? 

Онлайн-казино предлагает для пополнения и вывода платежные инструменты:

• Карты Mastercard;
• Perfect Money ( Perfect Money Finance Corp), платежная система с владельцами в Панаме;
• Криптокошельки Etherium и Tether;
• Piastrix, Payeer и Advcash, платежные посредники казино и нелегальных брокеров, по данным Badbank.

Можно ли вернуть деньги с казино Денди, и каковы шансы на успех? Скажем прямо, наибольшая вероятность возврата в случаях пополнения депозита с помощью банковских карт Mastercard. Регламенты этой Международной платежной системы предусматривает процедуру расследования заявлений держателей карт, с последующим возвратом платежей (чарджбэк). Банки, участвующие в МПС Mastercard, обязаны возвращать средства плательщикам, если получатель платежа не предоставил обещанный товар или услугу.

К примеру, гемблер зарегистрировался в Dendy Casino, пополнял депозит с карты Mastercard на расчетный счет организации, выиграл какую-то сумму и сделал заявку на вывод. А заведение ему отказало, заявку отклонило, а затем заблокировало аккаунт. Как теперь вернуть деньги с Dendy Casino? В этом типовом случае имеются сразу два основания для опротестования платежей.

Во-первых, если аккаунт игрока заблокирован, то он не может играть, то-есть казино не предоставляет ему оплаченную услугу.

Во-вторых, если заявка отклонена, то казино нарушает условия клиентского соглашения, в котором обязуется выводить средства. То-есть не предоставляет гемблеру пакет услуг, описанный в договоре.

Ссылаясь на эти нарушения, игрок имеет право оспорить платежи через банк, выпустивший его карту, то-есть банк-эмитент. Поскольку кредитное учреждение будет расследовать обстоятельства дела, заявление о спорной операции нужно подтвердить документальными доказательствами.

• Скриншот клиентского соглашения на сайте казино;
• Подтверждения платежей: скриншоты из личного кабинета заведения, выписка и справки по платежам из банка-эмитента, чеки из банкомата, если вносились наличные;
• Свидетельства того, что услуга не оказана по договору должным образом: скриншоты отклоненных заявок и переписки с поддержкой казино;
• Доказательства, что услуга не оказывается вообще, в виде скриншота страницы авторизации с сообщением о блокировке;
• Подтверждение попыток переговоров: игрок должен направить в казино официальную претензию с просьбой вернуть средства, копия претензии будет доказательством;
• Свидетельства намерения игрока прекратить договорные отношения: гемблер отправляет в казино уведомление о расторжении в одностороннем порядке.

Собрав эти доказательства, игроку следует оформить заявление о спорной операции. Оно составляется на двух языках: русском как языке делопроизводства банков, и английском, языке официальных документов Mastercard. Затем, приложив к заявлению доказательства, гемблер передает его в банк-эмитент:

• С помощью чата на сайте банка;
• Либо по электронной почте;
• Или в распечатанном виде через отделение, если банк не принимает электронные документы.

Кредитное учреждение расследует претензию в течение 2,5 месяцев. Если факты в документах подтверждают, что держатель карты является пострадавшей стороной, а получатель нарушил договор, эмитент передает запрос на возврат средств из Dendy Casino посредством чарджбэк в банк-эквайер, получивший платежи. Который обязан провести собственное расследование.

Для этого эквайер потребует у казино доказать, что договор выполнен без нарушений, сопоставит все документы и вынесет решение в срок до 1 месяца. В случае правоты гемблера банк-эквайер возвращает платежи в банк-эмитент, и затем они поступают обратно на карту игрока. 

Минимальная общая продолжительность возврата денег с казино Dendy по чарджбэк составляет 2,5 месяца.

Узнать особенности чарджбэка по картам MasterCard, получить полный список необходимых документов, уточнить ограничения по срокам вы можете в статьях:

• Как сделать чарджбэк с картой MasterCard;
• Документы чарджбэк: полный список;
• Какие сроки у процедуры чарджбэк?

С уважением, НЭС - Чарджбэк Блог