Обзор сервиса BlackTerminal. Блэк терминал: обман или помощь инвесторам?

BlackTerminal, он же ООО «Блэк Терминал», принадлежит основателю Топвизор, владельцу кафе, рекламного агентства и сервиса бронирования домов отдыха. Сервис публикует сомнительные исследования и не пользуется доверием профессиональных трейдеров.

BlackTerminal: что это за контора?

Согласно пользовательскому соглащению, сервис принадлежит ООО «Блэк Терминал», с реквизитами:

• ИНН 7817325344;
• ОГРН 1127847087213;
• Адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 70, к. 2, офис 469;
• Р/с 40702810910000255187 в АО «Тинькофф Банк»;
• БИК 044525974, к/с30101810145250000974;
• E-mail [email protected].

Выписка из ЕГРЮЛ подтверждает адрес: 192029, город Санкт-Петербург, пр-кт Обуховской обороны, д. 70, к. 2 литер «а», эт/пом/ком 6/1-н/469. Компания зарегистрирована 31.10.2019.

Генеральный директор Иванов Виталий Петрович, ИНН 781702450073.

Учредители:

• Иванов Виталий Петрович, ИНН 781702450073;
• Удимов Митра Игоревич, ИНН 781907798961.

Основной вид деятельности по выписке ФНС 62.01 «Разработка компьютерного программного обеспечения».

BlackTerminal: связи

Проверка по открытым государственным реестрам показала следующее. Удимов Митра (Дмитрий) Игоревич, ИНН 781907798961 был руководителем ликвидированных организаций с совпадающим адресом: 198516, г Санкт-Петербург, город Петергоф, улица Жарновецкого, дом 2, квартира 18.

• ООО «Топвизор», ИНН 7819007347;
• ООО «Моеправо.ру», ИНН 7819006390.

А также учредителем (основателем) четырех действующих предприятий:

• ООО «Геймификатор», ИНН 7603070716;
• ООО «УК «Зеленый лис», ИНН 7728488883;
• ООО «Топвизор», ИНН 4726000897;
• ООО «Турбаза.Ру», ИНН 3445112586. 

И трех ликвидированных компаний:

• ООО «Топвизор», ИНН 7819007347;
• ООО «Аэроплан», ИНН 7840507215;
• ООО «Моеправо.ру», ИНН 7819006390;

Что это за фирмы? ООО «УК «Зеленый лис» управляет веганским кафе zelenylis.ru.

ООО «Топвизор» с ИНН 4726000897 — это сервис поисковой аналитики topvisor.com.

ООО «Геймификатор» (ИНН 7603070716), свою деятельность не афиширует. Известно, однако, что по адресу его регистрации в Ярославле 150055, Ярославская область, город Ярославль, Красноборская улица, дом 9А, квартира 57 имеется еще ООО «Эирплан». А это уже похоже на реинкарнацию закрытого ООО «Аэроплан» ИНН 7840507215. Которому отсутствие регистрации не мешает принимать заказы на интернет — маркетинг через сайт aeroplan.ru.

ООО «Турбаза.Ру» владеет сервисом поиска домов отдыха Turbaza.ru.

Собственно, Топвизор и помог обнаружить реальное лицо Дмитрия — Митры на публикации в SEO News.

Дмитрий — Митра фигура публичная, автор ряда публикаций по интернет-маркетингу.

Нескольких кейсов на Тинькофф Журнале.

С 2014 года активно интересуется инвестированием, что выражается в комментаторской активности на портале VC.RU. Где Дмитрий периодически спамит ссылками на свое детище BlackTerminal. Так замыкается круг.

Проверка сайта и лицензии сервиса BlackTerminal

Блэк терминал поддерживает официальный сайт по адресу  blackterminal.ru. 

Домен оформлен в 2016 году, личность владельца скрыта. Сайт действует с 2017 года. То-есть 2 года он работал без юридического лица.

В том же году начались первые публикации. Сейчас они сохранились только на серверах Google.

Согласно статье 12 Федерального закона № 99-ФЗ, разработка программного обеспечения и консультативная деятельность не подлежат обязательному лицензированию.

BlackTerminal: сотрудники

Удимов предпочитает не афишировать свою роль в создании BlackTerminal. В качестве основателя для слабо посещаемых блогов и каналов неоднократно выступал Виталий Иванов.

Макс Бойченко, программист, разрабатывал приложения BlackTerminal в 2019 году.

Сергей Чипсанов, главный редактор. Закончил Казанский пединститут (КГПИ). После учебы работал менеджером по продажам.

Владимир Петенёв — автор. В группе Вконтакте рекламирует сервис повторения сделок Comon.ru и форму регистрации Финам.

Владимир Литвинов — опытный блоггер в области финансовых рынков и инвестиций. Видимо, он и пишет большинство текстов BlackTerminal.

Дарья Балина. В прошлом помощник руководителя, менеджер по продажам, консультант техподдержки. Ныне лицо BlackTerminal.

Юлия Валуйская, «специалист по новостям» и врач-педиатр.

BlackTerminal: контакты

ООО «Блэк Терминал» предлагает для связи телефон +7 900 649-99-77 и электронную почту: [email protected]. 

Анализ аудитории сервиса BlackTerminal

Интерес к бренду появился в 2018 году.

Сервис ориентирован исключительно на российскую аудиторию.

Какие услуги предлагает BlackTerminal?

Судя по описаниям на сайте и рекламным публикациям, сервис предлагает:

• Анализировать и сравнивать с помощью таблицы Блэк Терминал акции российских и зарубежных компаний;
• Спопоставлять по доходности 4 вида облигаций;
• Календарь Блэк терминал по дивидендам позволяет отбирать акции с регулярными выплатами;
• Эмулятор инвестиционного портфеля предназначен для моделирования и прогнозирования.

Все это удовольствие BlackTerminal предлагает в бесплатном демо — доступе. Полнофункциональный доступ стоит от 1990 рублей за год.

BlackTerminal: аффилиатский маркетинг

С партнерским маркетингом у BlackTerminal отношения не складываются. Единственный контракт с Actionpay заключен в мае 2020 года и продолжается до сих пор. Очевидно, выхлоп слабый, и причиной тому ставка в 100 рублей за подтвержденный заказ.

BlackTerminal в соцсетях

Ведутся официальные группы

• Вконтакте — 4000 подписчиков, обновляется регулярно;
• Facebook — 75 подписчиков, обновляется регулярно;
• Youtube — 1750 подписчиков, запись от 13 мая 2021 года;
• Instagram — 175 подписчиков, пост от 19 мая;
• Telegram — 2175 подписчиков, пост от 19 мая. 

В рекламе проект хвалится 40000 пользователей. Положим, с 2017 года качественному сервису вполне реально наработать такую клиентскую базу. 

Однако решительно непонятно, каким образом были привлечены все эти люди. Поскольку за 4 года работы BlackTerminal оставил только 31 ссылку в Google и 90 в Яндекс. 

Причем уважающие себя порталы, наподобие Хабра, впоследствие удалили упоминания сервиса. А Газпромбанк убрал всю публикацию целиком, и она осталась только в кэше Яндекса.

BlackTerminal — бонусы и промокоды

Не менее трети публикаций предлагает потенциальным клиентам BlackTerminal промокоды на 2021 год. Инструмент законный и широко распространенный, даже Сбер использует промокоды. Однако BlackTerminal стоило бы по примеру Сбербанка публиковать условия акций.

На couponlovely.com заметны следы попыток BlackTerminal использовать купоны для привлечения. Воспользоваться предложением невозможно, ссылка на украинский сайт adpgtr.com не рабочая.

BlackTerminal в Youtube

На видеохостинге размещены 942 ролика. В том числе посвященных отзывам 16, а любимые Blackterminal промокоды продвигает всего 1, зато популярный. Остальное составляют комментарии к финансовым новостям.

BlackTerminal Вконтакте

В российской соцсети 542 публикации, по отзывам 40, по промокодам 24, по исследованию рынка брокеров — 21.

Похоже, редколлегия BlackTerminal не справляется, и хочет привлекать внештатников. Внимание, инвестор! Будь осторожен, не полагайся на инвестидеи копирайтеров!

BlackTerminal фальсифицировал исследование?

Большинство недавних публикаций ссылаются на проведенное BlackTerminal исследование рынка брокеров. Сервис сообщает, что опрос проводился при поддержке 5 источников:

• Школы инвестиций Дмитрия Толстякова;
• Telegram-канала трейдера Ларисы Морозовой;
• Telegram-канала инфогуру Александры Вальд;
• Telegram-канала Stock News «новости публичных компаний из достАверных источников». В основном репостит Ведомости и Коммерсантъ;
• Сайта Birza4You.ru, рекламирует услуги по открытию брокерского счета.

Налицо совершенно безответственный подход к работе с источниками. Банк России специально аккредитовал 4 информационных агентства:

• «Ассоциация защиты информационных прав инвесторов»;
• «ПРАЙМ»;
• «Анализ, Консультации и Маркетинг»;
• «Интерфакс».

Помимо этого, регулятор публикует реестры брокеров, доверительных управляющих и инвестиционных советников на сотни позиций. С адресами офисов и сайтов. 

Обеспечены все возможности для опроса компетентных специалистов и формирования объективной картины.

Но нет. Господа Удимов и Иванов сэкономили время и средства, устроили междусобойный опрос. Результаты вполне предсказуемы: оценки BlackTerminal решительно не совпадают с рейтингом Банки.ру. К примеру, команда Иванова запихнула «Фридом Финанс» на 8-е место, а Тинькофф поместила на первое.

Авторы имеют право на мнения. СМИ имеют право на ошибку. Но консультантам по инвестициям такие вольности не положены, их мнения и ошибки стоят клиентам больших денег. Своим недобросовестным анализом BlackTerminal ввел в заблуждение 50000 человек.

В чем ему помогли Lenta.ru и Московский комсомолец. Аудитория у них огромная, а вот финансовой грамотности явно не хватает.

BlackTerminal не пользуется доверием профессиональных трейдеров

Чтобы окончательно понять практическую ценность этого «молодого стартапа», поищем его упоминания на ТОП-10 финансовых СМИ по версии портала Медиалогия. Профессиональным журналистам не требуется объяснять, что это за ресурс.

• ПРАЙМ — упоминаний нет;
• Finmarket.ru — упоминаний нет;
• Finanz.ru — упоминаний нет;
• Frankrg.com — упоминаний нет;
• Forklog.com — упоминаний нет;
• Cbonds.ru  — упоминаний нет;
• Finam.ru  — упоминаний нет;
• Sravni.ru — упоминаний нет;
• Banki.ru — 12 упоминаний;
• Investfunds.ru — 4 упоминания.

Для сравнения, аналитический сервис tradingview.com упоминают как источник:

• ПРАЙМ — 18 раз;
• Finmarket.ru — 5 раз;
• Finanz.ru — 1 раз;
• Frankrg.com — упоминаний нет
• Forklog.com — 898 раз;
• Cbonds.ru  — 1 раз;
• Finam.ru  — 122 раза;
• Sravni.ru — 1 раз;
• Banki.ru — 212 раз;
• Investfunds.ru — 53900 раз.

BlackTerminal: права клиентов согласно пользовательскому соглашению

Для регистрации клиенту необходимо предоставить персональные данные: имя, фамилию, адрес электронной почты. Однако в пункте 36 дело представлено так, словно у пользователя есть выбор, сообщать свои персональные данные или нет.

Причем по соглашению об обработке персональных данных, клиент передает BlackTerminal права на свою личную информацию сроком на 10 лет, и с автоматической пролонгацией.

Пункт 4.2.1. предупреждает, что после регистрации пользователю придется подождать 5 дней до начала работы. Что, в самом деле? Это долговато даже при настройке прав вручную.

Пункт 4.2.8. дает администрации право расторгнуть договор с пользователем в одностороннем порядке, без предупреждения и возврата средств.

А пункт 6.3. указывает, что BlackTerminal имеет право расторгнуть договор с любым пользователем в любой момент путем отзыва оферты. Хоть со всеми одновременно.

Обязательства BlackTerminal сформулированы в договоре размыто и неконкретно. Сервис определяется офертой как программный комплекс, систематизирующий финансовую информацию для анализа и инвестирования в ценные бумаги. При этом никакие критерии систематизации в договоре не зафиксированы.

Хотя требования к управленческим и исследовательским системам определяются ГОСТ 34.602-89, этот стандарт качества в договор не включен. Фактически, документ дает BlackTerminal право поставлять клиентам недостоверные информационные материалы.

BlackTerminal — отзывы реальных инвесторов о сервисе. Платформа BlackTerminal — мошенники?

Мартынов Д. утверждает, что BlackTerminal — некорректный сервис, потому что неправильно считает доходность.

Валерий рассказал, что тикеры (краткие обозначения активов) обновляются с недельным опозданием.

О проблемах с расчетом аналитических параметров Blackterminal отзывы сообщают с 2019 года.

Чарджбек: как вернуть деньги с BlackTerminal? 

Нюанс в том, что BlackTerminal не предлагает услуг по заключению сделки или ставок. Результатом взаимодействия клиента с сайтом не может быть выигрыш ни в какой форме. Соответственно, и вывод средств договором не предусмотрен, поскольку сервис берет деньги в оплату за пользование аналитическим сервисом.

Однако размытый и неконкретный договор позволяет BlackTerminal предоставлять клиентам некачественные услуги. А отзывы свидетельствуют, что так и происходит, алгоритмы сервиса сообщают пользователям неверную информацию. 

Поэтому естественно, что у недовольных клиентов возникает желание вернуть оплату. Шансы на это есть. ООО «Блэк Терминал» принимает платежи через платежную систему PayAnyWay, с помощью карт VISA, Mastercard и МИР, кошельков Webmoney, QIWI, Монета.ру, либо через онлайн-банкинг, на расчетный счет 40702810910000255187 в АО «Тинькофф Банк».

Клиент BlackTerminal, производивший оплату с помощью банковской карты VISA, Mastercard или МИР, имеет право опротестовать платежи через банк, выпустивший его карту (эмитент). Оснований для оспаривания платежа может быть два.

Вариант первый, BlackTerminal заблокировал доступ клиента. По правилам МПС и НСПК МИР, это действие трактуется как отказ предоставить оплаченную услугу и основание для чарджбэка.

Вариант второй. Документ «Порядок оплаты и возврата» утверждает, что пользователь имеет право расторгнуть договор и вернуть часть средств, согласно Закону о защите прав потребителей.

То-есть клиент BlackTerminal может в любой момент отказаться от сотрудничества и потребовать деньги назад. И, если компания деньги не вернет, это также будет считаться нарушением договорных обязательств и основанием для чарджбэк.

Порядок действий может быть следующий:

• Клиент сохраняет пользовательское соглашение, делает скриншот документа «Порядок оплаты и возврата»;
• Документирует платежи в личном кабинете BlackTerminal, сохраняет банковскую выписку;
• Делает скриншот блокировки, если его доступ блокирован;
• Подает в BlackTerminal официальную претензию, копию сохраняет;
• Направляет уведомление о расторжении договора, копию сохраняет;
• Документирует переписку с ООО «Блэк Терминал»;
• Если компания не возвращает средства добровольно (refund), оформляет заявление о спорной операции, и подает его вместе с пакетом документов в свой банк-эмитент.

В случае блокировки аккаунта имеет смысл также напрямую обратиться в в АО «Тинькофф Банк». Указать в письме, что мерчант (клиент банка) не выполняет договорные обязательства, не предоставляет оплаченную услугу. Некоторая вероятность успеха имеется.

На наш взгляд, целесообразно опротестовывать 6990 рублей за тариф «Профессионал». Трудозатраты на возврат 1990 рублей по тарифам «Портфель» и «Дивитикер» просто не окупятся. Впрочем, решение за вами.

Узнать, как провести чарджбэк в Тинькофф, и чем отличаются процедуры по картам VISA и Mastercard вы можете в статьях:

• Нюансы чарджбэк в Тинькофф;
• Как выполнить чарджбэк с VISA;
• Как сделать чарджбэк с картой MasterCard.

С уважением, НЭС - Чарджбэк Блог