Energy Casino: как вернуть деньги по chargeback? Обзор официального сайта игровых автоматов

Energy Casino: операторы и связанные компании

Согласно большинству зеркал и обзоров, Energy Casino управляет Probe Investments Limited. Контролирующий также букмекерскую контору energybet.com. Оператор зарегистрирован на Мальте, в 2011 году, сразу под бренд казино, что подтверждает контактный адрес support@energycasino.com в карточке регулятора Malta Gaming Authority (MGA).

Должностные лица Probe Investments Limited по базе Offshoreleaks:

• Секретарь Anthony Valvo;
• Акционер Bogdan Zdzislaw Wolski;
• Директор Jerzy Joachim Frejno;
• Директор Mario Pace.

Anthony Valvo — чрезвычайно активная личность. Помимо Probe Investments Limited, он трудится:

• Секретарем в Kantun Limited, MCM Company Limited и Northwestern Ventures Limited;
• Официальным представителем в Link Industries;
• Акционером в Internet Community Limited;
• Ликвидатором в 25 компаниях.

Не отстает и Mario Pace. Не считая Probe Investments Limited, он директорствует в 12 компаниях, секретарствует в 9. И представляет интересы более 20 компаний. Среди которых неожиданно оказались операторы казино Alea Gaming Ltd и Monbet Malta Limited.

Не знаю уж, как в оффшорах, а в России множественные регистрации недвусмысленно указывают на махинации с налогами.

Рекламой Energy Casino занимается Energy Partners (Energy Marketing Solutions Limited), зарегистрированная в Белизе

Регистратором домена casinoenergy.fr является британская компания Bee-Fee Ltd. Весьма многопрофильная организация: разработчик платформ для онлайн-казино и ставок на спорт, а также платежный оператор.

Energy Casino: зеркала и пять официальных сайтов

На данный момент через поисковые машины доступны 10 зеркал. По крайней мере половина площадок Energy Casino называются  официальными сайтами.

• energycasino.com;
• energy-casino.club;
• energy-casino.site;
• energycasinos.ru;
• energy668.ru;
• energy-onlinecasino454.ru;
• energycassino.ru;
• energy-casino.su;
• energycasino33.com;
• cs.energycasino1.pl.

Кроме того, Probe Investments Limited зарегистрировала домены:

• elvibet.com;
• casinoenergy.fr;
• casinoenergy.dk;
• probeinvestments.com;
• casinoenergy.it;
• energybet.cz;
• lvbet.cz.

Два из них оформлял сотрудник Probe Investments Limited Miroslav Oliva, телефон +35699637722. Он также числится регистратором доменов:

• elvibet.com;
• lvbet.cz.

Даже по доменам видна европейская ориентация проекта: Франция, Дания, Чехия, Польша.

Energy Casino: контактные данные

На зеркалах опубликованы контактные телефоны: мальтийский +356 9994 511, германский +48 22 125 5116 и британский +44 20 808 958 87. Кроме того, доступны два адреса электронной почты:

• support@energycasino.com
• ru-support@energycasino.com 

Что характерно: один из двух почтовых ящиков ориентирован на русскоязычную аудиторию.

Energy Casino: проверяем лицензию оператора и сайта 

Оператор Probe Investments Limited действует по лицензиям Мальты MGA/B2C/224/2012 и британской Gambling Commission — 039325-R-319309-013.

Energy Casino: история с географией

Казино начинает привлекать к себе внимание с февраля 2014 года.

Зеркала специализированы по источникам трафика:

• energycasino.com — Канада;
• cs.energycasino1.pl — Польша;
• energycasinos.ru — русскоязычная аудитория.

Energy Casino: реклама в сетях CPA

Рекламу через вебмастеров и арбитражников размещает аффилиатская сеть Energy Partners (Energy Marketing Solutions Limited). Из субподрядчиков известна Aff1, ориентированная на  Германию и Польшу. Не обошлось без подмены понятий: Energy Partners в англоязычном мире — распространенное название для поставщика энергоресурсов. Например, электричества.

Energy Casino: реклама на видеохостинге Youtube

Youtube используется активно, из 47200 публикаций 5500 отведено под бонусы, но под выигрыши (заносы) и схемы всего 580. Отчетливо виден интернациональный характер бренда. На первой странице выдачи показываются ролики на английском, украинском, болгарском языках.  Даже в русскоязычном сегменте в ТОП-3 вышел польский обзор.

А также публикуются фейковые отзывы на клонах — видеохостингах azclip.net и declips.net.

Energy Casino: реклама в сети Вконтакте

При всей международности заведение не пренебрегает и чисто русскоязычной соцсетью. Вконтакте  6390 рекламных публикаций, в том числе 267 новостей, 42 видео, 10 сообществ. Вот, например, обзор и отзывы «реального игрока» в маске анонимуса, повторяется у малопосещаемых блоггеров Алина Руденко, Александр Сидоров, Дмитрий Всемогущий, Сергей Коваленко.

В новостных публикациях все бюджетненько: реклама бонусов публикует казино перечнями по 10 — 20 наименований.

Субподрядчиками созданы специальные группы для привлечения гемблеров в Energy Casino с помощью бездепозитных бонусов.

Группы Вконтакте также используются Energy Casino для распространения промокодов и «секретных ключей».

Energy Casino: международная реклама в Facebook

Канал интенсивно используется, всего 655000 публикаций, в том числе 105000 видео. Что интересно, самая посещаемая группа у отдела кадров заведения, EnergyCasino Careers.

С точки зрения поисковиков, второй по популярности является группа Energy Casino Scammers. Допустим, но как группа с двумя подписчиками попала в топ, решительно непонятно.

А из видео самый популярный древний рекламный ролик от 2014 года, на AskGamblers.

Energy Casino: респектабельный Linkedin 

В Linkedin у заведения тоже имеется страничка, с красивыми словами про бескомпромиссное стремление превзойти ожидания клиентов.

Вот этот милый господин — аналитик по рискам, мошенничеству и платежам. Именно он решает, кто из гемблеров получит деньги, а кто фигу с маслом.

Energy Casino: стримы Twitch

Опубликовано 944 стрима. Большинство из них размещено в канале DanFlexxx, с 2500 фолловеров. Языки стримов: английский, немецкий.

Energy Casino: реклама в Instagram

В соцсети 2420 публикаций. Замечательная подробность: на первом месте в Google группа Energy Casino SCAMMERS. Как и в Facebook.

Географический разброс широкий, от Германии до Казахстана. Русскоязычные группы и публикации встречаются редко.

В Tiktok рекламы нет. В Telegram конкуренты поддерживают фейковые каналы, откуда ссылки ведут на Deluxe, GGBet, Вулкан.

Как в пользовательском соглашении Energy Casino нарушаются права клиентов 

Русскоязычная версия клиентского соглашения, правовые ограничения, пункт 6 «а». Согласно этому параграфу, игрок обязан гарантировать законность онлайн-гемблинга в его стране проживания. При этом в списке запрещенных стран (6 «с») России нет!

Казино берет с игроков комиссию в 5 евро, начиная со второго вывода средств.

Из пункта 16 «g» следует, что заведение не соблюдает международные правила по борьбе с отмыванием средств, выводя деньги не на те платежные системы, с которых пополнялся депозит. Причем идет на эти нарушения исключительно ради «блага пользователей».

А пунктом 17 «e», «сборы и платежи» Energy Casino предлагает клиенту предоставить разрешение списывать комиссии с его банковской карты.

Energy Casino: отзывы реальных игроков. Обман в казино Энерджи

Гемблер Sergey.gavs рассказывает, что заведение очень скупое на бонусы и выигрыши.

Игрок morozivo5 сделал заявку на вывод, но казино заблокировало аккаунт «за злоупотребление бонусами».

Онлайн-казино сплошь и рядом отказывают гемблерам в выаоде и блокируют аккаунты за «злоупотребление бонусами». С точки зрения маркетинга, это несусветная дичь. Высокорисковых бизнесов много, но такого себе не позволяют ни медицина, ни туризм, ни даже телемаркетинг. 

Представьте себе: вы говорите стоматологу, что хотите потратить бонусные баллы. А в ответ он забирает деньги, вытряхивает вас из кресла, и говорит охране: «этого типа больше не пускать!».

Гемблер Miarit столкнулся с намеренными проволочками при верификации перед выводом средств. Хотя отправил банковскую выписку, справку с места работы и трудовой договор.

Игрок Agnestar01 отправил все документы, но вместо выигрыша получил блокировку аккаунта без объяснений.

Очевидно, что про Energy Casino мало отзывов в русскоязычном интернете. Большинство из них не связано с вопросом, можно ли вернуть деньги с Energy Casino. Главным образом игроки выражают претензии по поводу медлительной верификации и вывода средств.

Чарджбек: как вернуть деньги с Energy Casino?

Онлайн — казино предлагает карты VISA и Mastercard в качестве предпочтительного платежного средства для пополнения депозита, на верхней строке списка из 25 позиций.

Безусловно, и вернуть деньги, переведенные по картам в Energy Casino, значительно проще. Международные платежные системы (МПС) предусматривают защиту для держателей карт, не получивших от казино услуги обещанного качества.

Вывод средств является неотъемлемой частью пакета услуг, которые онлайн — казино предоставляет гемблерам. Отказываясь выполнять заявку на вывод, или блокируя доступ, казино нарушает условия клиентского соглашения. В такой ситуации клиент казино по правилам МПС имеет право опротестовать платежи в банке, выпустившем его карту, прибегнув к процедуре возврата платежа из Energy casino (чарджбек).

Согласно регламентам МПС, гемблер имеет право на чарджбэк при соблюдении следующих условий:

• Деньги переводились с карты физического лица (держателя карты) и на банковский расчетный счет предприятия;
• Игрок пытался вернуть деньги из казино путем переговоров, и потерпел неудачу;
• Не пропущен срок давности, от даты платежа до даты заявления в банк прошло меньше 18 месяцев.

Банк — эмитент,проводивший платежи по карте гемблера, обязан провести расследование и убедиться, что претензии его клиента справедливы. Поэтому заявление опротестования платежей обязательно следует дополнить доказательствами:

• Скриншоты клиентского соглашения с сайта казино;
• Скриншоты, подтверждающие платежи: пополнения депозита в личном кабинете заведения, письма от казино с благодарностью за платежи, банковская выписка, справки по операциям;
• Скриншоты отклоненных заявок на вывод средств;
• Скриншот блокировки доступа, если она была;
• Копия официальной претензии, отправленной в казино;
• Копия уведомления о расторжении договора в одностороннем порядке.

Банк — эмитент в течение 45 дней изучает факты, изложенные в заявлении и пакете документов. Если правота гемблера очевидна, кредитное учреждение пересылает документы в банк — эквайер, который принимал платежи на счет онлайн — казино. Эквайер запросит у своего клиента пояснения, расследует ситуацию, и в течение месяца примет решение. Таким образом, через 2,5 месяца игрок может вернуть деньги с казино Энерджи, переведенные по картам VISA или Mastercard.

Выяснить, как работает чарджбэк при мошенничестве, уточнить сроки и узнать, как выбрать компанию для помощи в проведении чарджбэк, вы можете в статьях:

• Чарджбэк при мошенничестве;
• Какие сроки у процедуры чарджбэк?;
• Как выбрать надежную компанию для помощи в проведении чарджбэк?

С уважением, НЭС - Чарджбэк Блог