Joker Casino: обзор официального сайта игровых автоматов. Chargeback. Как вернуть деньги?

На зеркалах Joker Casino (он же Джокер ВИН) упоминаются два оператора: Teshi Limited, Кюрасао, и Viral Interactive Limited, с лицензией Мальты. При этом ранние обзоры связывали казино с компанией PlayOnline C.V. Этому оператору источники приписывают управление Чемпион Казино и 1XSlots.

Joker Casino: список зеркал

При регистрации joker-board.info указана хостинговая компания Boretsky Viatcheslav. 125195, Москва, Беломорская, 24, к3, 117, телефон +79039726752. Сейчас активны зеркала:

• joker.win;
• jokercasino.com.ua;
• joker-casino.ru;
• joker777kazino.online;
• joker-558-playx.ru;
• joker-casino.win;
• joker-board.info;
• jokernem.com;
• joker-playx-693.ru;
• joker-100-iwin.ru.

Joker Casino: контакты

На сайтах опубликованы: телефон +38 (044) 251-41-33, электронная почта support@joker.win, Telegram-бот Помічник Джокер (@jokersupportbot). 

Проверка лицензии сайта Joker Casino

С лицензиями у казино полный ералаш. Joker Casino на официальном сайте joker.win упоминает оператора Teshi Limited, который связан с Покердом и Playdom. В то же время на зеркале jokercasino.com.ua сообщается, что всеми площадками управляет Viral Interactive Limited. 

Мальтийский оператор Viral Interactive Limited действительно существует, имеет лицензию MGA / B2C / 326/2016 и управлял десятками казино. 

• Lucky Casino;
• OneBet;
• Aha Casino;
• Mobo Casino;
• M FantasyBet;
• RedArmyBet;
• FansBet;
• FantasyBet;
• RedsBet;
• Snabbis;
• Spin Lovers;
• Untold Casino.

Ни одного заведения со словом Joker в списке нет. Мы в очередной раз видим перехват бренда, нелегалы воспользовались регистрационными данными добропорядочной компании.

В то же время ранние обзоры, преимущественно украинского происхождения, называют оператора PlayOnline C.V.. А информированный портал latestcasinobonuses.mobi и вовсе объявляет, что Joker Casino находится под управлением ЗАО «Патриот», крупного оператора государственных лотерей Украины. И кому верить?

Joker Casino: история с географией

Активность по запросу начинается с ноября 2014 года. Очевидно, она связана с одноименными заведениями, поскольку фигурант начал раскрутку с 2020 года (по данным сетей CPA).

Аудитория: Россия и СНГ, Украина, Индия, Бразилия.

Вообще нейминг этого казино вызывает смех сквозь слезы. Ну кто догадался запустить бренд «Джокер» на 21 году рынка интернет — гемблинга? Это все равно, как в СССР конца 80-х назвать именем Ленина улицу в селе Марфовка.

Село Марфовка, улица Ленина

Joker Casino: партнерские сети

Проект раскручивается Gagarin Partners, принадлежащей владельцам Покердом и Playdom. Судя по критическому разбору в блоге, провальный проект был выкуплен у инициаторов.

Получив контроль над проектом, Gagarin Partners начала интенсивно пиарить его на рынке партнерского маркетинга: распространять кейсы, назначать призы, делать рассылки вебмастерам. Ну и размещать офферы, своим путем.

Субподрядчиками выступали: Leadtrade с оффером на Россию, от 1500 рублей за за первый депозит, Vortex Advertising с оффером на Украину, от 25 долларов за первый депозит, Gambling.pro с оффером на Украину, а также Mobytize.com с оффером на Украину, 20 долларов за первый депозит.

Gagarin Partners пробила для Joker Casino рекламу на украинских телеканалах Новый и ICTV. Пример — ролик с лидером группы «Вопли Видоплясова» Олегом Скрипка.

Кто такой Gagarin Partners?

Joker Casino — уже третий после Покердом и Playdom проект одного и того же владельца с четко выраженными и неоднозначными интересами в Украине. Исследуем эту связь поглубже. Проведем простой поиск по имени партнерской сети Gagarin Partners в доменной зоне UA. Шаг первый, находим описание работодателя Gagarin Group, в которую входит Gagarin Partners.

Шаг второй, по названию Gagarin Group находим в доменной зоне UA объявление о вакансии. Сотрудника в службу поддержки Gagarin Group ищет Lucky Labs.

Та самая, про которую мы писали в связи с Vulkan и JoyCasino. Так вот ты какой, Гагарин.

Joker Casino: реклама в Youtube

На видеохостинге размещены 290 публикаций. Часть из них относятся к одноименным автоматам (слотам). Наиболее популярен обзор канала Mytopcasinos, рекламировавшего также Booi casino и Pin-up.

142 видео Joker Casino посвящены промокодам и бонусам. Размещены 43 обзора, Всего 13 публикаций по заносам (выигрышам).

Joker Casino: реклама Вконтакте

Выглядит как вялая самодеятельность. 199 публикаций, видео нет, два сообщества. Причем одно из них общее с Playdom.

Joker Casino: реклама в Facebook

Проекту приходится конкурировать даже с Joker Gaming, разработчиками из Индонезии.

Оно и понятно. На официальной странице заведения 1 пост про лучшие сериалы. Это за год работы заведения.

Joker Casino: прочая реклама

В Telegram действует единственный канал @jokercasinoonline на украинском языке.

Рекламы в Twitch, Tiktok, Instagram, на биржах заданий нет. Несколько объявлений через тизерные сети попали на страницы ссылкопомоек vklook.online, saintbasil.ru, in-vk.com.

Есть также публикации на малопосещаемых блогах наподобие russhanson.org, topping.od.ua, surgeryzone.net, фейковом блоге актера Виктора Добронравова. В большинстве из них Joker Casino предлагает бездепозитные бонусы. Авторы убеждают читателей, что игровые автоматы Joker Casino в демо — режиме позволяют изучить RTP, чтобы успешно выигрывать. Самим не смешно? Какие закономерности можно выявить у генераторов случайных чисел?

Вся выдача по Джокер казино составляет 3000 результатов. Примерно половина в украинской доменной зоне UA. Причем разброс по темам площадок от скопированных новостей до PHP-программирования. Похоже, что маркетолог не заморачивался и размещал заказы на биржах вечных ссылок.

Судя по рекламе, Joker Casino — это такой Джо, неуловимый, потому что никому не нужный.

Права клиентов согласно пользовательскому соглашению

Сравнительно подробные правила приведены только на заблокированном Роскомнадзором сайте joker.win. На остальных площадках правила переписаны уставшими от безденежья рерайтерами, с потерей половины объема текста и всех деталей. Также прослеживается отчетливое родство с документами на сайтах ad7pokerdom.com и qr7playdom.win.

Почти дословно на всех трех ресурсах повторяется пункт 2.2.11, квалифицирующий возврат платежей как мошенничество, и обещающий взыскивать платежи с игроков через коллекторов.

Как и «политика чарджбэков», убеждающая игроков, что возвратные платежи все равно останутся у казино, а с игрока банк еще и комиссию взыщет. Что довольно далеко от истины.

Даже запрет на обслуживание жителей Донецкой и Луганской областей тот же самый.

Отзывы реальных игроков о Joker Casino. Казино Джокер — обман?

А вот что сообщают непосредственно клиенты. Многие игроки Joker Casino написали в отзывах, что письма со ссылками для верификации не доходят к ним вообще. Гемблер Viacheslav 17 февраля 2021 года прислал целую пачку скриншотов переписки с техподдержкой на эту тему.

Гемблер Андрей 27.11.2020 сообщил, что вывести средства не получается. Потому что для вывода требуется, чтобы на бонусном счете был ноль, а выигранные деньги зачисляются на бонусный счет.

Сотни обманутых гемблеров стремятся узнать, как вернуть деньги с Joker Casino.

Как вернуть деньги с Joker Casino? Чарджбэк

Заведение принимает депозиты исключительно по картам Международных платежных систем (МПС) VISA и Mastercard.

Таким образом, интересы гемблеров защищают регламенты МПС. Согласно которым владелец карты имеет полное право потребовать возврата денег с казино Джокер через банк, ссылаясь на то, что поставщик услуги не оказал ее должным образом.

Недобросовестные заведения убеждают игроков, что доказать ненадлежащее качество услуг по предоставлению доступа к азартным играм очень трудно. Это неправда. Гемблеру достаточно доказать, что онлайн — казино не выполнило заявку на вывод средств, поскольку эта операция являются неотъемлемой частью пакета услуг, предоставляемых организатором игр.

Отказывая игроку в выводе средств или блокируя его доступ в личный кабинет, казино становится недобросовестным исполнителем услуги. А пострадавший гемблер получает право запросить в своем банке возврат платежей (chargeback, чарджбэк). И таким образом может вернуть деньги с Joker Casino.

Правила МПС и Закон «О национальной платежной системе» обязывают банки — участники рассматривать заявления держателей карт о спорных операциях. Банк — эмитент, выпустивший карту игрока, в течение 1,5 месяцев расследует обстоятельства спора, и при наличии необходимых доказательств передает документы в банк — эквайер. Так называется кредитное учреждение, в котором держит счет казино. 

Какие нужны доказательства? Игроку придется привести документы, подтверждающие, что он:

• Заключил с казино договор (копия оферты с сайта);
• Перевел в казино деньги (скриншоты из личного кабинета, банковская выписка);
• Запрашивал вывод средств и заявки не были выполнены (скриншоты из личного кабинета);
• Официально обращался в казино с просьбой вернуть деньги (копия претензии, заявления о расторжении договора);
• Получил отказ (копии скриншотов переписки с администрацией).

Критично важны два условия. Сроки подачи заявления составляют 540 дней с момента платежа. Это достаточно много, но важно не их пропустить. Кроме того, чарджбэк применяется только к платежам, сделанным с банковской карты на расчетный счет. Платежи из личного кабинета, с карты на карту, на электронные кошельки или криптовалютами в пользу Joker Casino по чарджбэк вернуть невозможно.

Банк — эквайер после получения от эмитента запроса на чарджбэк потребует у казино объяснений. Если представленные игроком документы убедительно докажут его правоту, эквайер спишет со счета заведения средства гемблера и вернет платежи в банк — эмитент, назад на карту. На рассмотрение дела эквайеру отводится 1 месяц.

Таким образом, минимальный срок возврата по чарджбэк с момента подачи заявления составляет 2,5 месяца.

Узнать особенности процедуры чарджбэк в Приватбанке, Сбербанке и Тинькофф, а также о методах возврата криптовалютных платежей, вы можете в статьях:

• Как инициировать процедуру чарджбэк в ПриватБанке?;
• Чарджбэк Сбербанк: документы, правила, нюансы;
• Нюансы чарджбэк в Тинькофф;
• Можно ли вернуть деньги с блокчейн.

С уважением, НЭС - Чарджбэк Блог