Netgame: обзор официального сайта игровых автоматов. Как chargeback поможет вернуть деньги?

Первый сайт Netgame Casino заблокирован, его оператор в черном списке ФНС. Владелец зарегистрирован на Кюрасао, а находится в Украине. Сайт расположен на пиратском хостинге в оффшоре. Казино использует скриптовые автоматы и партизанскую рекламу.

Netgame Casino: оператор

На исходном сайте netgamecasino.com, сейчас заблокированном для граждан России, указан оператор Netgame Entertainment NV. С июля 2019 эта компания внесена в список Федеральной налоговой службы, как нарушитель закона 244-ФЗ (о регулировании организации и проведения азартных игр).

Netgame Casino: зеркала или официальные сайты

Через поиск Яндекс и Google выявляются четырнадцать площадок с заголовками: Netgame — официальный сайт.

• netgamecasino.com;
• netgame-casino1.com;
• netgame.cash;
• netgamecosino.ru;
• kazino-netgame.ru;
• netgameplatinum.ru;
• cazino-netgame.info;
• netgamekazino.ru;
• vip-nelgame.com;
• netgameslots.com;
• netgame-creative600.ru;
• acenetgame-276.ru;
• netgame-money.ru;
• netgame93.ru.

Netgame Casino: связи

NetGame Entertainment на сайте netgamenv.com называет себя  разработчиком игр (слотов) для онлайн-казино. Юридический адрес в Кюрасао: Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curaçao. При этом в профиле LinkedIn указано,  что компания находится в Украине, Киев. Что подтверждается местонахождением большинства сотрудников.

Pearl Trust & Management Corporation N.V.

NetGame Entertainment основана Pearl Trust & Management Corporation N.V. (pearl-trust.com) Это юридическая фирма, специализирующаяся на оформлении регистраций и лицензий для игорных компаний на Кюрасао. Не исключено, что Pearl Trust & Management Corporation N.V. принадлежит тем же собственникам, поскольку в лицензии Antillephone, выданной на сайт netgamecasino.com, в качестве контактов указаны адрес Pearl Trust & Management Corporation N.V., «The Green House Hoogstraat 18 Willemstad Curacao, CW», и ее адрес электронной почты [email protected].

E-commerce Park N.V.

Как сказано выше, NetGame Entertainment зарегистрирована по адресу Heelsumstraat 51 E — Commerce Park, Vredenberg, Curacao. Это юридический адрес дата-центра E-commerce Park N.V. (e-commercepark.com), входящего в государственно-частный проект E-Zone Нидерландских Антильских островов, и пользующегося существенными налоговыми льготами. С 2001 года дата-центр  обслуживает оффшорную электронную коммерцию, в первую очередь псевдоброкеров, казино и букмекеров.

С 2014 года E-commerce Park N.V. охраняется как секретный военный объект, с обязательной проверкой посетителей на сканере сетчатки.

Возглавляет E-commerce Park N.V некто Robert Vermeulen. Замечательный факт: господин Вермёлен одновременно является административным директором (managing director) компании Antillephone Services N.V., выдающей гемблинговые лицензии в Кюрасао.

Privaline Holdings LTD

Согласно клиентскому соглашению на netgamecasino.com, платежи казино обрабатывает кипрская компания Privaline Holdings LTD.

Ее директор, Hristiana Savva, также числится руководителем 50 с лишним предприятий. Что наводит на предположение о ее связи с почтенным семейным бизнесом, юридической компанией Savva & Associates. Которая как раз занимается регистрацией компаний на Кипре, Маврикии, Белизе, Сейшелах. А руководят ей два Чарльза и Арис Саввы (Savva).

НЭС предлагает: как пресечь платежи в Netgame

Как известно, 11 июня 2021 года Дума одобрила в третьем чтении законопроект № 1133991-7, по которому банки не должны переводить деньги нелегальным казино и букмекерам. При этом кредитным учреждениям следует сверяться со списком, который обязана публиковать и обновлять Федеральная налоговая служба.

Российское надзорное ведомство испытывает хронические трудности с подготовкой таких перечней. Например, в реестр организаторов азартных игр, заведомо нарушающих законодательство, с 2018 года внесено всего 42 компании.

Предлагаем простой, быстрый и практически безошибочный способ внесения в реестр ФНС десятков тысяч нелицензированных игорных компаний. Для этого достаточно проверить все сайты с упоминанием адреса Heelsumstraat 51 E — Commerce Park, Vredenberg, Curacao, поиском по Яндекс.

Netgame Casino — есть ли лицензия у оператора сайтов?

Netgame Entertainment N.V. является держателем лицензии Antillephone на сайт netgamecasino.com.

Netgame Casino: контакты

В качестве контактных данных на netgamecasino.com предлагаются телефон: +7 (499) 348 16 36, и электронная почта: [email protected]. Этот же московский номер используется заведением для спамерских обзвонов, по данным базы neberitrubku.ru.

Netgame Casino: анализ аудитории

Первые всплески интереса к бренду отмечены в 2012 году. Но заметный рост популярности начался вместе пандемией, в апреле 2020 года.

В первую очередь проект ориентировался на Украину и Россию.

Как видите, за 10 лет Netgame Casino не слишком изменился.

Netgame Casino: аффилиатский маркетинг и реклама

Арбитражники трафика нежно любят Netgame. И не удивительно, заведение продвигают сразу две партнерские программы, Gmbl.ng.и Gambling Partners (gamblingpartners.top). Обе организации тщательно законспирированны, общаться предлагают только через сайт и по электронной почте домена. Однако, судя по LinkedIn, Gambling Partners базируется в Украине. И по крайней мере одно из его подопечных казино, ReelEmperor, управляется Netgame Entertainment N.V.

На примерах Netgame Casino вебмастера даже публикуют кейсы о привлечении гемблеров.

Субпордрядчиком нередко выступает пресловутая Gambling Pro, предлагающая вебмастерам заказы по 5 долларов за регистрацию игрока из России.

Netgame Casino: реклама в Youtube

На видеохостинге больше 4500 роликов, рекламирующих Netgame. Статистика по публикациям такая: 

• Стримы Нетгейм — 491;
• По рекламирующим Netgame бонусам — 168;
• По привлекающим к Netgame промокодам — 18;
• Фейковых отзывов — 16.

Самый свежий ролик от сентября 2020 года.

Netgame Casino: реклама в Вконтакте

Похожая картина и в российской соцсети. 370 с небольшим публикаций, все не позднее осени 2020 года. Часть публикаций уже переделана под новых рекламодателей, например, Riobet.

И два слова о том, какие в Netgame бездепозитные бонусы. С ними полный ералаш. Casino.ru пишет про 50 приветственных фриспинов, netgameslots.com — про 20 долларов, на остальных площадках казино конкретика отсутствует. Так и было задумано?

Netgame Casino: реклама в Facebook

Зато в сети Цукерберга отчетливо видна работа вебмастеров. Всего публикаций больше 2500, последний пост был в июне 2021 года. И львиная доля из них приходится на активности Netgame Entertainment.

Netgame Casino: ограничения прав клиентов в пользовательском соглашении

Заведение ставит себя выше законодательства России. Пунктом 4.3. казино запрещает играть гражданам государств из черного списка. Однако Россия в этот список не входит. Не смотря на то, что закон 244-ФЗ прямо запрещает предоставлять услуги онлайн-казино через интернет.

Пункт 6.4. требует, чтобы гемблер не использовал свою карту для «завершения этой транзакции», если в его юрисдикции онлайн-казино незаконны. Практически буквальная цитата из правил МПС спрятана в середине нормативного документа. А по регламентам, это предупреждение должно присутствовать на странице оплаты в личном кабинете. Этот трюк сделан специально для обмана карточных платежных систем.

Пункт 6.1.2. противоречит международным соглашениям по противодействию отмыванию денег и российскому закону 115-ФЗ. В нем Netgame Casino присваивает себе право выбора метода вывода средств игрока.

Параграфом 6.14. казино заявляет, что будет требовать комиссию до 10% от внесенных средств, если сумма ставок игрока меньше трехкратного депозита. Здесь же оговорочка: сумма вывода приравнивается к депозиту. Выплачивать выигрыши не планируется совсем?

Даже при добровольном закрытии аккаунта игрок не сможет получить депозит назад, если хотя бы один из них возвращен по чарджбэк или другим способом.

В качестве платежного средства казино рекламирует банк Wirecard, многократно привлекавший внимание западных СМИ в связи с фальсификацией отчетности, хищениями и отмыванием доходов, полученных преступным путем.

В целом соглашение выглядит куда более проработанным, чем аналогичные документы большинства онлайн-казино. Видно, что над текстом работал не рерайтер, а юрист. Возможно, из Savva & Associates, поскольку именно она регистрировала платежного посредника Privaline Holdings LTD.

Netgame: отзывы реальных игроков об игровых автоматах. Нетгейм — это обман?

Игрок Kostya1616 написал о Netgame такой отзыв: он внес депозит, выиграл 15000 рублей и сделал заявку на вывод. Получив запрос на верификацию, выслал документы, но вместо выигрыша получил блокировку аккаунта.

Niyaz и другие гемблеры рассказывают, что администрация Netgame вместо выплаты выигрыша блокирует аккаунт, и обосновывает свои действия шаблонной отсылкой к пункту 2.4. пользовательского соглашения. Дело в том, что в правилах netgamecasino.com такого пункта нет вообще. А на netgameslots.com пункт 2.4. есть, только он обязывает пользователя быть внимательным при внесении депозита через личный кабинет «Касса». Очевидно, что незачисленный депозит не может быть основанием для блокировки.

Обобщая опыт игроков, гемблерский портал Casino.ru внес Netgame в черный список.

А Latestcasinobonuses предупреждает, что слоты Netgame — скриптовые. То-есть заведение использует нелицензионные игровые автоматы.

Известный портал Affgambler также предупреждает: игровые автоматы Netgame являются нелицензионной имитацией, саппорт вместо помощи хамит игрокам, известны многочисленные случаи невыплаты выигрышей.

Как с помощью чарджбэк можно вернуть деньги с Netgame Casino?

В качестве платежных инструментов для внесения депозита и вывода денег Netgame предлагает:

• Карты VISA и Mastercard;
• Электронные кошельки Skrill, Neteller, ecoPayz, QIWI;
• Платежи биткоинами.

Можно ли вернуть деньги с Netgame, если они были отправлены через электронный кошелек? Начнем с того, что Skrill, Neteller и ecoPayz не соблюдают Закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», перечисляя платежи российских граждан без российского представительства, не уведомив Банк России, и не числясь в его реестрах как операторы информационных сообщений или платежной инфраструктуры. Соответственно, защита российского государства на платежи через эти компании не распространяется. То же самое можно сказать и про средства, перечисляемые через криптовалютные кошельки.

Напротив, VISA, Mastercard и QIWI — законопослушные российские операторы платежных систем, добросовестно обеспечивающие претензионную работу по заявлениям плательщиков о несогласии с платежами. 

Более того, правила Международных платежных систем VISA и Mastercard включают детально проработанную процедуру опротестования платежей по картам (чарджбэк, chargeback). Банки, организующие платежи с помощью карт этих МПС, обязаны следовать правилам как участники, принимать заявления о спорных операциях от держателей карт, проводить расследования и возвращать деньги пострадавшим покупателям.

Как игроку вернуть деньги с Casino Netgame при помощи чарджбэка? Как пользователь услуг интернет-сервиса, он чаще всего сталкивается с двумя случаями несоблюдения договора:

• Отказываясь выплачивать выигрыш (или депозит), казино нарушает свои обязательства по выводу средств, то-есть не предоставляет оплаченные услуги в том виде, как предписывает пользовательское соглашение;
• Блокируя аккаунт игрока, заведение вообще лишает его возможности пользоваться услугами, обещанными по договору.

Оба этих нарушения являются основаниями для оспаривания платежей и возврата денег с казино Нетгейм. Непосредственно возврат средств производит банк-эквайер, в который платежи гемблера поступили на счет онлайн-казино. 

Основанием для возврата является запрос из банка-эмитента, отправившего деньги с карты игрока по его распоряжению. Соответственно, это кредитное учреждение начинает процедуру, получив жалобу держателя карты, и разобравшись в обстоятельствах дела.

Таким образом, игроку следует подготовиться к банковскому расследованию, собрав и оформив доказательства. Ему нужно будет предоставить в банк-эмитент:

• Доказательства заключения договора, в виде скриншотов клиентского соглашения;
• Документы о платежах: выписку из банка, справки по операциям, скриншоты баланса и пополнений в личном кабинете казино;
• Доказательства нарушения существенных условий договора, ими являются скриншоты отклоненных заявок на вывод средств;
• Свидетельства, что казино вообще не выполняет договор, в виде скриншота страницы авторизации с сообщением о блокировке;
• Подтверждение своих попыток урегулировать спор путем переговоров, в виде копии претензии, направленной в казино;
• Доказательства того, что казино не согласилось урегулировать спор мирным путем (скриншоты переговоров с администрацией);
• Свидетельство намерения пострадавшей стороны разорвать договор, в виде копии уведомления о расторжении в одностороннем порядке.

Подготовив все эти доказательства, далее гемблер оформляет заявление о спорной операции, собирает пакет документов и передает его в банк-эмитент. Многие банки принимают документы в электронном виде: через чат, форму на сайте, электронную почту. Если такой возможности нет, игроку следует распечатать документы и передать их в свое отделение банка лично. 

Эмитент изучит предъявленные документы в течение 1,5 месяцев. Если факты доказывают правоту держателя карты, кредитное учреждение передаст запрос в банк-эквайер. Тот, в свою очередь, также проведет расследование в течение 1 месяца, затребовав у Netgame Casino доказательства добросовестного выполнения договорных обязательств. 

Если заведение не сумеет их предоставить, эквайер соглашается с оспариванием и возвращает платежи от Netgame по чарджбэк в банк-эмитент. Таким образом, минимальный срок возврата по чарджбэк — 2,5 месяца.

Некоторые платежи через QIWI также подпадают под условия чарджбэк. Это переводы с карт «QIWI кошелек», которые выпустил КИВИ-банк. Если же деньги переводились с кошелька QIWI, стоит последовать совету КИВИ-банка, подать заявление в полицию на сайте мвд.рф, получить талон-уведомление. А затем направить жалобу на мошенничество в QIWI через форму на сайте.

Узнать об особенностях чарджбэка в платежных системах VISA и Mastercard, а также получить полный список документов для подачи заявления, вы можете в статьях:

• Как сделать чарджбэк с картой MasterCard;
• Как выполнить чарджбэк с VISA;
• Документы чарджбэк: полный список.

С уважением, НЭС - Чарджбэк Блог